マージルールを作成しても候補が表示されない場合は、ルール条件と同期状態を確認します。

確認するポイントは以下のとおりです。

対象となるオブジェクトに、レコードが同期されているか

設定 > CRM連携 より、オブジェクトの同期状態をご確認ください。

マッチング対象のフィールドに値が入っているか

→ 連携中CRMの、該当するフィールドをご確認ください。

設定したルールのマッチングロジックが厳しすぎないか

複数条件をANDで組み合わせて、候補が絞られすぎていないか
→ ①マージルール一覧 > 設定したルールの右側にある［ 鉛筆ボタン（ルールを編集） ］をクリックします。


②マッチングロジックの条件をご確認ください。

Match Limit や Merge Limit の設定が想定と合っているか

→ マージルール一覧 > 設定したルールの右側にある［ 鉛筆ボタン（ルールを編集） ］をクリック後、現れるマージルールを編集画面より、Match Limit と Merge Limit の設定をご確認ください。

スキャンを実行しているか

→ マージ > マージルール一覧 より、設定した条件をクリックします。
選択後、画面右上の［ スキャン実行 ］ボタンをクリックしてください。

例：メールアドレス完全一致の設定において、設定した条件でのスキャン実行後、マージ候補が出てこなかった場合

・メールアドレスが入力されているか

・表記や空白が混ざっていないか

を以上をご確認ください。

また、マージの候補が少なすぎる・多すぎる場合は、条件の追加や削除などをお試しください。