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表記ゆれをどう統一するか
表記ゆれは、地味ですが、CRM運用の精度を大きく左右します。

典型例は次の通りです。

  • 株式会社Mer / (株)Mer
  • 03-1234-5678 / 0312345678
  • 東京都渋谷区 / 東京都 渋谷区
  • DATA SANGO / DataSango / datasango

こうした揺れを放置すると、検索性が落ち、重複判定にも悪影響が出ます。

統一の考え方としては、次の順番が安全です。

1. まず書式を揃える

  • 空白除去
  • 全角半角統一
  • 記号整理

2. 次に表現ルールを揃える

  • 法人格の表記
  • 電話番号のハイフン
  • 日付形式

3. 例外は後から足す

最初からすべての例外を吸収しようとすると、ルールが複雑になりすぎます。

大切なのは、見た目を美しくすることではなく、比較可能にすることです。

ここを取り違えると、見た目だけ整って実務では使いにくい、ということが起きます。

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